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主要统计数据。2018-10-16 21:13:20
主要统计数据HFS5N60U1)计划稽查样本数量:按稽查管理办法和稽查样本抽样方法产生各项业务的样本数量。2)实际稽查样本数量:在计划稽查样本中实际完成稽查的样本数量...[全文]
编写并上报各供电单位线损分析报告2018-10-15 21:43:18
编写并上报各供电单位线损分析报告定义OM7644SM(l)编写并上报供电所线损分析报告,是指各供电所线损管理人员依据线损分析例会讨论的最终结果,汇总编写管理线损分析报...[全文]
线损异常处理2018-10-15 21:14:52
工作内容(1)线损异常处理.主要内容包括线损异常处理任务启动、落实营销处理措施、线损处理效果跟踪、OM6102SR提出技术降损需求、归档等流程节点。(2线损管理人员定...[全文]
线损异常处理必须按闭环管理原则进行2018-10-15 20:58:12
工作要求OM3960STM(1)线损异常处理必须按闭环管理原则进行,确定责任部门和责任人,落实处理措施并跟踪处理效果。(2)各项处理工作原则上要求在30天内完成,超过...[全文]
制定处理措施2018-10-14 17:39:51
(一)定义HFS2N60S制定处理措施,是指根据异常分析结果.制定可消除异常因素措施的过程。(二)工作要求(1)处理措施必须明确处理部门和处理的具体事项...[全文]
月度监测及分析流程2018-10-13 18:20:04
工作内容NCP603SN330T1G(1)月度监测及分析流程,主要包括:筛选异常并下发任务、异常原因分析、制定处理措施并上报审批、各级审批并提出指导意见、确定最终处理措施、归档等环...[全文]
审核跨区域线路环网电量及其他2018-10-13 18:06:04
(一)定义NC7SZ66M5X审核跨区域线路环网电量及其他,是指基层单位(地市单位)处理并审核环网线路转供电量、跨供电区域线路分摊电量、变电站旁路代供电量等数据的过程。...[全文]
反馈情况汇总2018-10-12 21:12:24
反馈情况汇总(一)定义AFL12012S反馈情况汇总,是指整改情况反馈后,将反馈情况汇总传递给营销业务相关专责的过程。(二)工作要求反馈情...[全文]
发布评价报告2018-10-12 21:03:02
发布评价报告AEH20A48N(一)定义发布评价报告,是指职能管理部门将审批通过的评价结果进行发布的过程。(二)工作要求及时发布营销服务I...[全文]
工作内容2018-10-12 20:57:42
工作内容ACT4487-DF-201(1)评价人员根据在线、常态、专项稽查工作情况对相关营销业务部门业务工作开展情况进行评价打分,并结合营销业务指标考核情况,计算出`总分后给出评价...[全文]
拟定整改意见2018-10-11 20:59:46
拟定整改意见GRM155R71H331KA01D(一)定义拟定整改意见,是指营销稽查人员根据稽查发现的问题,在规定时间内填写《营销稽查整改通知及反馈单》...[全文]
制定工作实施方案2018-10-10 21:30:55
制定工作实施方案PA2009L(一)定义制定△作实施方案,是指根据上级专项稽查工作计划或通知制定工作实施方案的过程。(二)工作要求根据上级...[全文]
​电力营销的专项稽查2018-10-10 21:26:26
电力营销的专项稽查P2806BD根据上级部门的安排布置、营销重点工作需要或常态、在线稽查中发现的薄弱节点不定期组织开展的检查工作。专项稽查工作重点主要针对营销重大事件、重复发生的营...[全文]
管理线损2018-10-9 21:11:20
(1)10kV公用线路线损:10kV公用线路当月综合线损超出规定的范围视为异常,计量自动化系统每月末自动筛查一次。G1224TMD(2)10kV公用台区线损:10kV公用台区当月线...[全文]
客户服务管理2018-10-9 20:31:36
(1)95598呼叫中心人工接通率:95598呼叫中心当日人工接通率低于规定的限值视为异常,G1212F营销管理系统每日自动筛查一次。(2)95598呼叫中心人工接听超时:9559...[全文]
​电力营销的在线稽查2018-10-9 20:15:06
通过对营销关键指标、G1084-18TU3UF工作质量、服务质量实施集中监控与稽查,有效提高营销业务的管控力、日常业务的执行力、客户服务的监督力,实现营销风险全面防范,促进营销整体工作质量和管理...[全文]
计量管理2018-10-8 20:21:10
(1)大客户用电负荷波动:安装负控装置的专用变压器客户被监控时刻的用电负荷与前一时刻或前三日同一时刻负荷的平均值相比较偏差率超过规定的限值持续2h以上视为异常,G1117-33PT43U营销管理...[全文]
稽查人员出具稽查意见2018-10-7 19:37:47
据此,稽查人员出具稽查意见:HCPL-0314(1)退还客户缴纳的电费违约金。(2)对该催费员进行考核。通过这起对投诉受理工作的稽查,可以发现其中几个环...[全文]
供电方案答复期限2018-10-7 19:05:08
(1)供电方案答复期限:居民客户不超过3个月工作日.低压电力客户不超过7个工作日,高压单电源客户不超过15个工作日,高压双电源客户不超过30个工作日。HCPL-0201-060E(...[全文]
对客户无计量装置的检查。2018-10-6 20:51:10
对客户无计量装置的检查P1819GF-08SR1)对于临时用电的客户,没有安装电能计量装置,按用电容量、使用时间、规定的电价计收电费进行稽查。2)对无表临时用电超过6...[全文]
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